Гарантия

Компания “Городская оконная” — фирма, которая осуществляет проектирование, реализацию и монтаж интерьерных конструкций. Для своих клиентов мы осуществляем гарантийное и пост – гарантийное обслуживание наших изделий.

Условия гарантии от производителя прописываются в специальном “Гарантийном талоне”. Сам талон, в распечатанном виде, монтажники передают клиенту по завершению монтажных работ. На разную продукцию сроки гарантии могут быть от 1 до 10 лет, в зависимости от условий поставщика. Под гарантией от производителя подразумевается выполнение работ по устранению недостатков изделия. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта всего изделия или составной части, а также выполнение регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов.

Бесплатная замена или ремонт комплектующих конструкции, если она дала сбой в работе и еще в сроках гарантии, осуществляется только в том случае, если она вышли из строя не по причине механического воздействия, и причиной поломки не стал сам заказчик.

Дополнительно мы предоставляем гарантию на монтаж, а также обслуживание автоматики в течении года после окончания предоставляемых нами работ. По истечению года мы проводим все необходимые работы уже на платной основе.

Срок выполнения гарантийных работ. Если необходимо изготовить изделие заново — сроки выполнения такой работы такие же, как и сроки выполнения всего заказа. Если же необходимо заменить одну или несколько деталей — сроки индивидуальны и будут зависеть от сроков поставки производителя. А ремонтные работы выполняются в течении одного — двух дней.

Однако результат, который мы предоставляем, соответствует наивысшим стандартам качества, и запросы на гарантийное обслуживание поступают крайне редко!